Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm được bán tại Nắng – Nem nướng Nha Trang có chất lượng cao, được kiểm định và có giấy an toàn vệ sinh thực phẩm. Quý khách hàng sau khi nhận hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và số lượng món trong đơn hàng đã đúng và đủ chưa, trước khi nhận đơn hàng.
Chính sách kiểm hàng:
- Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra ngay lập tức xem sản phẩm có đúng theo đơn đặt hàng và trong tình trạng tốt không. Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 10 phút kể từ khi nhận hàng.
- Báo cáo sự cố: Để báo cáo sự cố về hàng hóa, quý khách cần cung cấp các thông tin chi tiết về tình trạng hàng hóa, bao gồm ảnh chụp và mô tả cụ thể. Các khiếu nại về hàng hóa sẽ không được giải quyết nếu không có thông tin đầy đủ.
Chính sách hoàn trả:
- Thời hạn hoàn trả: Quý khách có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng.
- Phương thức hoàn trả hoặc đổi hàng: Để thực hiện hoàn trả hoặc đổi hàng, quý khách cần liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0972709390 hoặc email nangnemnuong2@gmail.com để cung cấp trong hóa đơn. Nhà hàng sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình cụ thể.
- Cách thức lấy lại tiền: Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn lại qua hình thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể từ 5 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
- Chi phí hoàn trả: Quý khách chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển liên quan đến việc hoàn trả hàng hóa, trừ khi lỗi là do chúng tôi.
Mọi khiếu nại về chất lượng sản phẩm cần được báo ngay cho chúng tôi khi nhận hàng tại số hotline: 09727.09390. Hoặc trang fanpage Facebook: Nắng – Nem nướng Nha Trang.