Phạm vi giao hàng: Chúng tôi nhận giao hàng tức thì trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh bằng dịch vụ giao thực phẩm nhanh của hãng Grabexpress. Hoặc các dịch vụ khác sẽ được cập nhật thêm trong thời gian sắp tới. Với các tỉnh xa, quý khách cần liên hệ để trao đổi chi tiết vì phụ thuộc vào loại sản phẩm, địa chỉ…mà chúng tối sẽ cố gắng sắp xếp giao hàng khác nhau.
Thời gian giao hàng: Giao hàng ngay lập tức sau khi bếp hoàn thành đơn hàng. Trung bình thời gian hoàn thành đơn hàng là 20 phút. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và tình hình giao thông. Với các tỉnh xa còn tùy vào khoảng cách từ phụ vực cách thành phố Hồ Chí Mình.
Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính theo dịch vụ của Grabexpress, khi khách hàng chọn món và điền các thông tin người nhận trên trang website. Hệ thống sẽ tự động báo phí giao hàng tạm tính trong đơn hàng. Chúng tôi có các mã giảm giá giảm phí ship được cập nhật liên tục dành riêng cho khách hàng khi đặt hàng trên trang website. Vui lòng chọn vào mã giảm giá này để được áp dụng.
Chính sách hoàn trả: Sản phẩm chỉ được hoàn trả trong trường hợp giao sai hàng hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Chúng tôi hỗ trợ hoàn trả đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng.
Thông tin về vận chuyển và giao nhận
- Trách nhiệm của thương nhân:
- Thương nhân có trách nhiệm cung cấp hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng, đảm bảo chất lượng và số lượng theo yêu cầu.
- Chúng tôi sẽ cung cấp chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa cho quý khách khi giao hàng, bao gồm hóa đơn và biên nhận.
- Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:
- Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và địa điểm đã hẹn.
- Họ cần cung cấp chứng từ giao nhận bao gồm biên nhận giao hàng và các tài liệu cần thiết khác khi hàng hóa được giao cho quý khách.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics phải thông báo cho nhà hàng và phối hợp xử lý tình huống.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quý khách hài lòng với dịch vụ của mình.