Ngày cập nhật: 19/10/2026
Ngày hiệu lực: 01/11/2026
Phiên bản: 2.0
Cảm ơn bạn đã quan tâm và tìm hiểu về phần mềm Analy, cũng như trang web đăng ký sử dụng trực tiếp account.analy.co. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo tính năng bạn đăng ký và sử dụng, chúng tôi thu thập và xử lý các nhóm thông tin sau. Không phải mọi thông tin dưới đây đều được thu thập đối với mọi tài khoản. Phạm vi dữ liệu phụ thuộc vào tính năng được kích hoạt và mục đích cung cấp dịch vụ.
- Thông tin tài khoản: thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập, bao gồm: email, tên đăng nhập, mật khẩu.
- Thông tin cửa hàng: thông tin về cửa hàng, cấu hình và dữ liệu vận hành phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông tin đơn hàng và giao dịch: đơn hàng và giao dịch được tạo trực tiếp trên Analy, hoặc được đồng bộ từ các kênh bán hàng và nền tảng bên thứ ba mà bạn chủ động kết nối.
- Thông tin thanh toán: thông tin cần thiết để xác nhận việc thanh toán phí dịch vụ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng: thông tin kỹ thuật phát sinh khi bạn truy cập website và ứng dụng, như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập và lỗi hệ thống. Dữ liệu này được thu thập qua các công cụ đo lường, có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự. Bạn có thể quản lý hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, kết nối với các nền tảng và dịch vụ bạn lựa chọn, xuất hóa đơn điện tử theo yêu cầu của bạn.
- Thanh toán và quản lý gói dịch vụ: xác nhận thanh toán, kích hoạt và gia hạn gói dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: bảo vệ tài khoản, phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
- Cải thiện dịch vụ: theo dõi hiệu suất, phát hiện lỗi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thông báo dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ, như xác nhận tài khoản, thanh toán, gia hạn, bảo mật và thay đổi chính sách.
- Thông tin tiếp thị: Hiện tại chúng tôi không gửi thông tin tiếp thị. Trường hợp triển khai trong tương lai, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý riêng của bạn, và bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
- Trí tuệ nhân tạo (AI): Hiện tại, Analy chưa triển khai tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý dữ liệu của bạn. Trường hợp triển khai trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này trước khi áp dụng.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho các bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, trong các trường hợp sau:
- Nền tảng và dịch vụ bạn chủ động kết nối: Khi bạn kết nối tài khoản cửa hàng trên nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba với Analy, Analy có thể nhận dữ liệu từ hoặc gửi dữ liệu đến nền tảng đó. Dữ liệu này bao gồm thông tin cửa hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng, giao dịch và thông tin cần thiết để xuất hóa đơn điện tử. Việc này chỉ diễn ra trong phạm vi quyền truy cập và tính năng mà bạn đã cho phép, nhằm thực hiện các chức năng theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: xử lý giao dịch thanh toán phí dịch vụ. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch và không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành: Analy có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành, duy trì, bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ này bao gồm hạ tầng công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu, phân tích và giám sát hệ thống, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ liên quan khác (nếu có). Tùy theo dịch vụ, dữ liệu liên quan có thể gồm dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống Analy, dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng, thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu hỗ trợ. Các nhà cung cấp này chỉ được tiếp cận hoặc xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng, theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được nêu tại mục 6 của Chính sách này.
4. Về kết nối và các đối tác tích hợp
Đối tác tích hợp là các nền tảng bán hàng, giao đồ ăn và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể kết nối với Analy để sử dụng các tính năng tích hợp, gồm các nền tảng bán hàng, nền tảng giao đồ ăn và nhà cung cấp hóa đơn điện tử mà bạn có thể kết nối với Analy.
Kết nối là việc bạn chủ động thiết lập liên kết giữa tài khoản cửa hàng trên nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba với Analy, thông qua phương thức kết nối được hỗ trợ. Sau khi kết nối, Analy có thể nhận dữ liệu từ hoặc gửi dữ liệu đến nền tảng đó trong phạm vi quyền truy cập và tính năng bạn đã cho phép, nhằm thực hiện các chức năng theo yêu cầu của bạn.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc mất mát trái phép, bao gồm mã hóa đường truyền, mã hóa mật khẩu và giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán của bạn.
Trường hợp xảy ra sự cố an ninh có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp khắc phục và thông báo cho bạn theo quy định pháp luật.
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình, không chia sẻ hoặc để lộ các thông tin này cho bên thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập, sử dụng trái phép, hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi theo thông tin liên hệ tại Mục 10 để được hỗ trợ xử lý.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, cụ thể:
- Thông tin tài khoản, thông tin cửa hàng, đơn hàng phát sinh trong thời gian tài khoản còn hoạt động, và được xóa sau khi tài khoản bị xóa hoặc dịch vụ chấm dứt.
- Hóa đơn, chứng từ liên quan đến thanh toán phí dịch vụ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
- Các dữ liệu khác được lưu trữ trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Hiện tại chúng tôi không gửi thông tin tiếp thị nên không thu thập dữ liệu đồng ý nhận tiếp thị. Khi triển khai trong tương lai, lịch sử đồng ý và rút lại sự đồng ý của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để chứng minh việc tuân thủ quy định pháp luật.
7. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết, truy cập, cập nhật, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu, cũng như quyền khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ theo quy định pháp luật.
Bạn có thể thực hiện các quyền này thông qua các chức năng được cung cấp trên phần mềm Analy hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 10 để được hướng dẫn và hỗ trợ. Việc thực hiện các quyền sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và các điều kiện áp dụng có liên quan.
8. Yêu cầu xóa tài khoản
Chúng tôi tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của bạn. Bạn có thể chủ động xóa tài khoản Analy bất kỳ lúc nào ngay trong ứng dụng theo các bước sau:
Để xóa tài khoản:
- Mở phần mềm Analy.
- Vào mục Thông tin tài khoản.
- Chọn “Xóa tài khoản” và xác nhận yêu cầu.
Sau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống. Bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản đã bị xóa. Ứng dụng sẽ hiển thị thông báo xác nhận sau khi quá trình xóa tài khoản hoàn tất.
Việc xóa tài khoản có thể không đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa khỏi hệ thống. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ và xử lý trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động của dịch vụ, phục vụ các mục đích hợp pháp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo chính sách của Analy và các quy định pháp luật có liên quan.
Việc xóa tài khoản không thể hoàn tác. Bạn nên sao lưu các dữ liệu cần thiết trước khi thực hiện. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 10.
9. Thay đổi Chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc bằng cách đăng thông báo trên trang web của chúng tôi.
Số phiên bản và ngày hiệu lực của Chính sách được ghi ở đầu tài liệu.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ANALY
Mã số thuế: 835897406
Địa chỉ: C23, Tầng 3, Homyland Riverside, 14 Đường số 1 – THM, Phường Bình Trưng Đông, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Messenger: Analy – Ứng dụng quản lý đơn hàng F&B
- Zalo OA Analy: https://zalo.me/3201775353384470643
- Email: hotro@analy.co
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: Để thực hiện các quyền nêu tại mục 7 (truy cập, chỉnh sửa, xóa, rút lại sự đồng ý, phản đối, khiếu nại), vui lòng gửi email tới hotro@analy.co với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”. Email cần nêu rõ nội dung yêu cầu và gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh.