1. Giới thiệu về phần mềm Analy và trang web account.analy.co:
Analy là công ty cung cấp dịch vụ phần mềm để giúp các nhà hàng quản lý việc kinh doanh. Và trang Account.analy.co là nền tảng trực tuyến để các chủ nhà hàng đăng ký và thanh toán gói sử dụng phần mềm mà chúng tôi cung cấp. Người dùng có thể đăng ký các gói sử dụng trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc một năm trực tiếp trên trang web Account.analy.co, thanh toán khoản phí phát sinh, để bắt đầu sử dụng phần mềm Analy.
Người dùng có thể bấm dấu cộng để chọn một trong các gói thời gian sử dụng, và tính năng mà nhà hàng cần, sau đó xác nhận và thanh toán chuyển khoản bằng cách quét mã QR VNPAY. Sau khi thanh toán thành công, Analy sẽ xác nhận và mở quyền sử dụng ngay lập tức cho khách hàng.
2. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam. Khách hàng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi với kết nối internet.
3. Chính sách kiểm tra thông tin:
a) Chính sách kiểm tra lại thông tin:
Người dùng có thể kiểm tra tất cả các thông tin về dịch vụ mà chúng tôi cung cấp bằng cách bấm vào từng gói sử dụng, hoặc tính năng. Mỗi dịch vụ đều có mô tả chi tiết và tính năng cụ thể được liệt kê trên website để khách hàng tham khảo trước khi đăng ký. Đồng thời có kèm link hướng dẫn sử dụng phù hợp để khách hàng tham khảo.
Nếu khách hàng vẫn cảm thấy chưa nắm rõ thông tin, có thể liên hệ chúng tôi qua trang Facebook hỗ trợ khách hàng tại: Analy – Ứng dụng quản lý đơn hàng F&B
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể kiểm tra các thông tin về hướng dẫn sử dụng, tính năng tại trang web: https://analy.co/
b) Chính sách hoàn trả:
Chúng tôi cho phép hoàn trả nếu dịch vụ không đúng với dịch vụ mà khách hàng đã chọn trước đó. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 1 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên. Phương thức hoàn trả được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Chi phí hoàn trả sẽ do khách hàng chịu.
4. Chính sách bảo hành dịch vụ phần mềm:
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đảm bảo đúng nhu cầu sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng phần mềm. Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email: hotro@analy.co hoặc fanpage: Analy – Ứng dụng quản lý đơn hàng F&B để được trợ giúp.
5. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác
a) Tiêu chuẩn dịch vụ:
Dịch vụ của chúng tôi đảm bảo hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật. Đảm bảo hoạt động đúng tất cả tính năng giống như đã công bố trước đó.
b) Quy trình cung cấp dịch vụ:
- Lựa chọn dịch vụ: Khách hàng có thể duyệt qua danh sách các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp trên website.
- Xác nhận và thanh toán: Sau khi chọn dịch vụ, khách hàng xác nhận đơn hàng, thanh toán chuyển khoản và kiểm tra lại thông tin tài khoản đã được gia hạn đúng theo gói đăng ký chưa. tại mục Thông tin gói sử dụng trên app Analy.
- Mở quyền sử dụng: Ngay sau khi thanh toán thành công, Analy sẽ xác minh và cập nhật tất cả thông tin trong tài khoản của người dùng.
c) Biểu phí:
Biểu phí dịch vụ được công khai trên website của chúng tôi tại trang: https://account.analy.co/. Chúng tôi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản.
d) Các điều khoản khác:
Khách hàng cần tuân thủ các điều khoản sử dụng dịch vụ được quy định trên website của chúng tôi. Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc thông báo trên website.
6. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
a) Nghĩa vụ của người bán:
- Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết và đảm bảo chất lượng tính năng, hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật thông tin khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
b) Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo biểu phí quy định.
- Tuân thủ các điều khoản sử dụng dịch vụ và không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp.