Trong quá trình vận hành quán, có nhiều tình huống khách gọi thêm món nhiều lần, hoặc đặt liên tiếp qua mã QR. Nếu mỗi lần gọi lại tạo ra một đơn mới, quán dễ bị rối khi in bill, nhầm món khi ra hàng, hoặc mất thời gian tính tiền. Đặc biệt, việc xử lý nhiều đơn nhỏ lẻ sẽ gây khó khăn cho nhân viên mới hoặc khi quán đang đông.
Tính năng gộp đơn hàng trên Analy sẽ giúp:
- Gộp nhiều đơn của cùng một khách thành một đơn duy nhất
- Thuận tiện khi thanh toán, in hóa đơn
- Hạn chế nhầm lẫn, phục vụ nhanh hơn
- Dễ kiểm soát trong vận hành, đặc biệt là khi khách gọi thêm nhiều lần
Hướng dẫn sử dụng tính năng:
- Gộp đơn tại quán: Khi khách gọi món nhiều lần trong cùng một bàn:
Trong mục At resto, chọn nút Cộng dồn đơn
- Chọn các đơn muốn gộp → nhấn Cộng dồn đơn
- Sau khi gộp đơn, hệ thống sẽ tạo một đơn mới, chứa tất cả món từ các đơn cũ, thuận tiện để ra món và tính tiền. Hai đơn nhỏ sẽ nằm trong mục Lịch sử.
2. Gộp đơn từ Web Order: Khi khách đặt nhiều lần liên tiếp qua QR tại bàn:
Vào mục Đơn online, chọn Cộng dồn đơn
- Chọn các đơn muốn gộp → nhấn Cộng dồn đơn
Ví dụ thực tế: Khi khách gọi món nhiều lần – và cần gộp thành 1 đơn để tính tiền
Tại quán, một khách ngồi bàn Bàn 1 gọi món 2 lần:
- Lần 1: Gọi 2 món – Matcha machiato và Entremet → tạo thành Đơn TQ-1352320
- Lần 2: Gọi tiếp 2 món – Trà xoài sữa gạo và Trà sữa kem trứng dừa nướng → tạo thành Đơn TQ-1352194
Nếu không gộp lại, quán sẽ có 2 hóa đơn riêng, khó tính tiền chung, dễ sót món hoặc tính thiếu.
Vì vậy, nhân viên dùng tính năng Gộp đơn trên Analy, và chỉ với vài thao tác, hệ thống sẽ gộp 2 đơn nhỏ thành 1 đơn tổng – bao gồm tất cả các món khách đã gọi.
Note:
- Chỉ có thể gộp những đơn chưa hoàn thành
- Gộp đơn không làm mất lịch sử đơn cũ, hệ thống vẫn lưu để đối soát nếu cần
- Có thể gộp cả đơn tạo từ web order và đơn khách tự đặt qua QR tại bàn
Mọi thông tin hướng dẫn khác vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại trang Fanpage: Analy Quản lý đơn hàng F&B