Tính năng Phân tích khách hàng trên Analy giúp tổng hợp toàn bộ khách hàng từ tất cả các kênh (tại quán, web order, food-app), chủ quán dễ dàng theo dõi hành vi mua hàng, nhận diện khách hàng thân thiết và đưa ra chiến lược chăm sóc phù hợp.
1. Xem thông tin khách hàng trên App
Vào chi tiết đơn hàng trên app Nhấn vào biểu tượng Khách hàng thì hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng: tên khách hàng, sđt, địa chỉ giao hàng, thông tin liên quan đến đơn hàng,…
Hệ thống tổng hợp và phân tích nhanh lịch sử đặt hàng nếu khách hàng đã từng
2. Xem thông tin khách hàng trên trang Quản lý cửa hàng
2.1. Xem toàn bộ danh sách khách hàng trên tất cả các kênh
Bên cạnh việc xem thông tin ngay trên app thì còn có thể xem tổng hợp danh sách khách hàng trên tất cả các kênh bao gồm food-app, web order và tại quán
Đăng nhập vào trang quản lý cửa hàng: https://store.analy.co → vào mục Phân tích khách hàng. Trong mục này có thể có thể xem lại những khách hàng chỉ mua 1 lần, chưa đặt lại, những khách hàng mua nhiều, tra cứu theo sđt,…
Chọn từng khách hàng để xem thông tin chi tiết và hành vi mua hàng:
2.2. Tổng hợp thông tin khách hàng trực tiếp khi mua tại quán, web order
Đăng nhập vào trang quản lý cửa hàng: https://store.analy.co → vào mục Quản lý thông tin khách hàng: xem lại, chỉnh sửa thông tin khách hàng từ nguồn Tại quán và web order. Thông tin ở mục này có thể tải về danh sách KH hoặc upload file danh sách khách hàng đã có trước đó.
Mọi chi tiết về gói phí sử dụng và hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại trang Facebook chính thức của Analy: Analy Quản lý đơn hàng F&B