Với tính năng CRM, hệ thống Analy tích điểm tự động giúp quán xây dựng chương trình khách hàng thân thiết thông qua:
- Tích điểm tự động theo chi tiêu từ tất cả các nguồn từ kênh Grabfood, Shopeefood, Befood, DeliveryK, Xanh ngon, tại quán và web order (nếu có).
- Phân hạng khách hàng theo mức độ mua hàng
- Tạo ưu đãi & đổi điểm lấy quà
Từ đó giúp quán:
- Tăng tỷ lệ khách quay lại
- Dễ dàng triển khai các chương trình marketing
1. Quy trình tích điểm
1.1. Cấu hình mức tích điểm theo số tiền của đơn hàng
- Đăng nhập tài khoản vào trang Quản lý cửa hàng: https://store.analy.co/
- Vào mục Hạng thành viên, chọn nguồn được tích điểm và chọn Lưu cấu hình.
- Sau khi lưu cấu hình thành công, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và cộng điểm dựa trên số điện thoại khách hàng, áp dụng cho tất cả các kênh được tích điểm.
- Quy trình tích điểm: Đơn hàng hoàn thành → Ghi nhận lịch sử mua hàng → Tự động tích điểm.
Lưu ý: Số điểm được tích theo giá trị đơn hàng sau khi trừ các chương trình khuyến mãi. Ví dụ đơn hàng 100.000, voucher giảm 10.000 thì số điểm sẽ được tích trên giá trị 90.000.
1.2. Cách hệ thống tích điểm:
- Đơn Food-app: hệ thống tự động ghi nhận số điện thoại, với riêng đơn SPF cần load sđt về trong mục đơn online trước, sau đó hệ thống sẽ tích điểm cho sđt trong đơn hàng.
- Đơn Tại quán: Nhân viên nhập / tìm kiếm số điện thoại, sau khi đơn hoàn thành thì hệ thống sẽ tích điểm.
- Đơn Web Order: Khách đăng ký / đăng nhập bằng tài khoản có số điện thoại tích điểm. Sau khi hoàn tất đơn hàng sẽ được tự động tích điểm.
Note: Điểm được cộng dựa trên cấu hình quy đổi của quán (Mặc định 1.000đ = 1 điểm)
2. Tạo các chương trình đổi điểm:
- Vào mục Chương trình đổi điểm để tạo mới, sửa các chương trình đổi điểm.
3. Kiểm tra thông tin điểm và đổi quà
- Trên app: Để kiểm tra thông tin tích điểm đối với khách tới quán mua trực tiếp, hoặc liên hệ trực tiếp với quán.
- Trên web order: Dành cho các quán có tính năng web order và khách muốn đổi điểm, xem thông tin điểm trực tiếp trên web
Bước 1: Bấm đăng nhập (với trường hợp KH đã tạo tài khoản) hoặc đăng ký (nếu chưa có tài khoản)
Bước 2: Nhấn vào tài khoản để xem Lịch sử tích điểm, đổi mã giảm giá,….
Mọi chi tiết về gói phí sử dụng và hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại trang Facebook chính thức của Analy: Analy Quản lý đơn hàng F&B.