Khi khách hàng ghé thăm trang Web order của quán mình, không cần thiết phải tạo tài khoản đầu tiên vẫn có thể đặt đơn được. Sau khi đặt đơn thành công, hệ thống sẽ đề xuất việc tạo tài khoản, lợi tích của việc tạo tài khoản này là:
- Giúp quy trình mua hàng dễ dàng, nhanh chóng hơn: Khách hàng có thể Đăng ký tài khoản khi mua hàng tại website của quán, từ đó có thể giữ trạng thái Đăng nhập tài khoản mỗi khi vào lại website. Mà không cần nhập lại thông tin một lần nữa. Việc đặt đơn được chính xác hơn, nhanh chóng hơn.
- Quản lý lịch sử Đặt đơn: Khách hàng có thể vào mục Lịch sử đơn hàng của tài khoản, bấm đặt lại đơn đã đặt trước đó ở quán nhanh chóng, tiện lợi hơn.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Trong tương lai, Analy sẽ ra mặt hệ thống tích điểm dựa trên đơn hàng của khách. Quán có thể chủ động tạo các chương trình khuyến mãi dựa trên số lượng điểm của khách.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: Quán có thể xem lại Báo cáo thông tin khách hàng bao gồm: Tên, Sđt, Địa chỉ, Số lần đặt đơn, Số lần hủy đơn…Để cho ra các chiến lược chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Cảnh báo các khách hàng chưa chuẩn mực: Việc khách hàng hay hủy đơn hàng không có lí do hợp lý cũng có thể gây bất lợi trong quá trình hoạt động của quán. Dựa trên lịch sử Hủy đơn và Bom hàng này, Analy cũng sẽ gửi Cảnh báo tới người bán để có các phương án phục vụ các khách hàng này phù hợp hơn.
Hướng dẫn sử dụng:
Khách hàng cần Đăng ký tài khoản:
Sau khi Đăng ký thành công thì Đăng nhập để tài khoản được lưu trên trình duyệt.
Sau khi Đăng nhập thành công, thì tài khoản của Khách hàng sẽ hiện các mục sau. Vào mục Lịch sử đơn hàng để đặt lại đơn đã đặt trước đó nhanh chóng.
Tài khoản khách hàng sẽ được Đăng nhập TỰ ĐỘNG khi truy cập các Web Order cùng hệ thống nền tảng Analy.
Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng tại trang Quản lý cửa hàng: https://store.analy.co/
Giúp quán xem lại toàn bộ sanh sách khách hàng bao gồm thông tin: Tên, địa chỉ, Sđt, số lần đặt hàng, số lần hủy đơn….để đưa ra các chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Chi tiết sử dụng trang Quan