Mã QR góp ý giúp khách để lại đánh giá và nhận xét cho quán chỉ với một lần quét. Khách chọn nguồn đơn, chấm sao và chọn nhanh các nhận xét có sẵn, quán nhận được phản hồi để cải thiện món và dịch vụ.
Lợi ích cho quán
- Nhận phản hồi từ mọi nguồn đơn: khách mua qua GrabFood, ShopeeFood, beFood, Delivery K, Xanh Ngon hay ngồi tại quán đều gửi được góp ý.
- Khách góp ý nhanh: có sẵn gợi ý nhận xét theo từng nguồn đơn, khách chỉ cần bấm chọn thay vì phải tự gõ.
- Xử lý trước khi thành đánh giá xấu: quán biết vấn đề sớm để liên hệ lại với khách, hạn chế đánh giá thấp trên các app.
Điều kiện sử dụng
Tài khoản Analy cần có tính năng Web order.
Cách sử dụng
Bước 1. Tạo mã QR trên trang quản lý cửa hàng. Đăng nhập trang quản lý cửa hàng, vào mục Cài đặt cửa hàng → Thông tin quán => tab Website để tạo mã QR góp ý.
Bước 2. Tải mã QR xuống. Tải ảnh mã QR về máy để in hoặc gửi cho khách.
Bước 3. Gửi mã QR tới khách hàng từ các nguồn đơn. Một vài cách quán có thể áp dụng:
- Đơn Foodapp: in mã QR dán lên túi, hộp hoặc kẹp cùng bill giao hàng.
- Đơn tại quán: đặt mã QR trên bàn, tại quầy thu ngân hoặc in trên bill.
- Đơn web order: gửi mã QR qua tin nhắn sau khi khách nhận món.
Cách vận hành:
Khách điền họ tên, số điện thoại, mã đơn và chọn nguồn đơn, chấm sao cho quán, sau đó chọn nhanh nhận xét và mong muốn quán phản hồi. Bấm Gửi phản hồi là quán nhận được góp ý.
Các góp ý này sẽ được cập nhật về app ở tab Vận hành => Đánh giá từ khách hàng. Quán xem chi tiết và liên hệ lại khách hàng để xử lý vấn đề
Cần hỗ trợ
Nếu chưa thấy phần tạo mã QR trong mục Thông tin quán, quán liên hệ bộ phận hỗ trợ Analy để được kiểm tra tính năng Web order trên tài khoản.